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Sie haben eine Frage zu einem der von uns bewerteten Casinos, möchten uns auf einen Fehler hinweisen oder wissen, warum wir bestimmte Anbieter überhaupt in unseren Vergleich aufnehmen? Diese Seite erklärt, wofür Casino Ohne Lizenz zuständig ist, wofür nicht, und wie Sie uns am besten erreichen.
Wofür wir zuständig sind
Casino Ohne Lizenz ist eine unabhängige Vergleichsseite. Wir recherchieren, bewerten und ordnen Online-Casinos ein, die deutschen Spielerinnen und Spielern offenstehen, auch solche ohne Anbindung an die Sperrdatei OASIS. Wir betreiben selbst kein Casino, nehmen keine Einzahlungen entgegen und wickeln keine Auszahlungen ab. Wenn Sie uns schreiben, können wir daher zu folgenden Themen weiterhelfen:
- Fragen zu unserer Bewertungsmethodik und wie ein Casino in unserem Ranking landet
- Hinweise auf veraltete Informationen, etwa geänderte Bonusbedingungen oder Zahlungsmethoden
- Anmerkungen zu Inhalten auf streetrunway.de, inklusive Verbesserungsvorschlägen
- Allgemeine Fragen zum deutschen Online-Casino-Markt, zu Lizenzierung oder zu OASIS und LUGAS
Wofür wir nicht zuständig sind
Für Anliegen, die direkt Ihr Spielerkonto betreffen, ist ausschließlich der jeweilige Casino-Betreiber der richtige Ansprechpartner. Dazu gehören:
- Ein- und Auszahlungen, offene Transaktionen oder Kontostände
- Verifizierung Ihres Kontos, hochgeladene Dokumente oder KYC-Prüfungen
- Einlösung, Gutschrift oder Streitigkeiten rund um einen Willkommensbonus
- Kontosperrungen, Limitanpassungen oder Selbstausschluss bei einem konkreten Anbieter
Jedes seriöse Casino aus unserem Vergleich verfügt über einen eigenen Kundenservice, meist per Live-Chat oder E-Mail direkt auf der jeweiligen Casino-Website erreichbar. Dort erhalten Sie in der Regel eine schnellere und verbindlichere Antwort als über eine Vergleichsseite wie unsere.
Bevor Sie schreiben: schnelle Antworten finden
Viele wiederkehrende Fragen sind bereits an anderer Stelle auf streetrunway.de beantwortet. Ein Blick lohnt sich, bevor Sie eine Nachricht senden:
- Grundsätzliches zu unserer Arbeitsweise und Unabhängigkeit finden Sie auf der Seite Über uns
- Wer sich Sorgen um sein Spielverhalten macht oder Unterstützung sucht, findet Hilfe auf unserer Seite zu verantwortungsvollem Spielen
- Rechtliche Details zur Nutzung dieser Website stehen in den Nutzungsbedingungen
Wie wir mit Ihren Anfragen umgehen
Wir lesen jede Nachricht, können aber aus Kapazitätsgründen nicht jede einzelne Anfrage individuell beantworten, insbesondere wenn es um kontospezifische Probleme bei einem Casino-Betreiber geht. Sachliche Hinweise auf fehlerhafte oder veraltete Informationen fließen in der Regel zeitnah in unsere nächste Überprüfung der betroffenen Seite ein.
Unabhängig davon, wie Sie uns kontaktieren: Wir nehmen keine Zahlungen von Casino-Betreibern an, um Anfragen bevorzugt zu bearbeiten oder Bewertungen anzupassen. Kommerzielle Partnerschaften, aus denen streetrunway.de Einnahmen erzielt, haben keinen Einfluss darauf, wie wir Anbieter einordnen oder wie wir auf Ihre Nachrichten reagieren.
Ein Hinweis zum Spielen selbst
Falls Ihre Anfrage eher persönlicher Natur ist, etwa weil Ihnen das eigene Spielverhalten Sorgen bereitet, ist eine Vergleichsseite nicht die richtige erste Adresse. Nutzen Sie stattdessen die auf unserer Seite zu verantwortungsvollem Spielen genannten Anlaufstellen, die auf genau solche Situationen spezialisiert sind.